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Talent Pool - Supervisor do SAC
About The Position
E se o seu trabalho pudesse mudar a vida de milhões de pessoas?
Na Mitrelli, é exactamente isso que fazemos: construímos escolas, hospitais, sistemas de água, redes de energia e muito mais por toda a África. Todos os dias, as nossas equipas entregam projectos que transformam vidas, levando acesso a serviços essenciais como energia, água, saúde, educação, habitação e muito mais. Juntos, construímos potencial.
Criamos impacto sustentável e significativo ao trabalharmos em parceria com governos, instituições financeiras e entidades públicas para conceber soluções acessíveis e inovadoras que tragam melhorias duradouras a milhões de cidadãos nos países onde operamos. Desde hospitais e escolas a energia, água, agricultura, habitação e muito mais, os nossos projectos tocam em todos os aspectos da vida, sempre com os mais elevados padrões e um compromisso a longo prazo com as gerações futuras.
Local de Trabalho: Várias provincias
Resumo da função:
Assegurar a coordenação e supervisão das actividades de pós-venda relacionadas com reparações, manutenções e gestão de garantias em habitações nas centralidades, garantindo a satisfação do cliente, a conformidade técnica dos trabalhos e o cumprimento dos prazos e normas de segurança.
Responsabilidades Principais:
- Actuar como representante do Dono de Obra nas actividades de assistência técnica pós-venda nas centralidades;
- Coordenar e supervisionar trabalhos de reparações, manutenção e gestão de garantias nas especialidades de Construção Civil, Carpintaria, Serralharia, Canalização, Electricidade, entre outros;
- Realizar diagnóstico de patologias em edifícios e propor soluções de intervenção adequadas, de acordo com os procedimentos técnicos e operacionais da empresa;
- Gerir equipas operacionais locais, organizando tarefas, materiais e equipamentos, assegurando o cumprimento dos prazos e a optimização de recursos;
- Garantir a correcta gestão de stocks de materiais no estaleiro e requisitar reposições quando necessário;
- Controlo técnico dos trabalhos desenvolvidos;
- Assegurar o cumprimento das normas de Segurança e Saúde no Trabalho (SST) nas intervenções realizadas;
- Atender e gerir reclamações dos clientes de forma empática e eficaz, garantindo um serviço orientado para a satisfação do cliente;
- Interagir proactivamente com os superiores hierárquicos, reportando o estado dos trabalhos e propondo melhorias;
- Assegurar uma comunicação clara e assertiva com a equipa, promovendo um bom ambiente de trabalho e espírito de cooperação;
- Elaborar relatórios técnicos e de progresso das intervenções realizadas nas centralidades.
Requirements
- 12º ano completo, preferencialmente com formação técnica em Construção Civil ou Condução de Obra;
- Experiência profissional relevante no sector da Construção Civil, nomeadamente em obras de edifícios residenciais, industriais ou comerciais;
- Experiência comprovada em funções de Direcção de Obra ou Assistência Técnica Pós-Venda;
- Conhecimento técnico para analisar e identificar causas de patologias construtivas e propor soluções eficazes;
- Capacidade de atender e gerir reclamações com empatia e foco no cliente;
- Proactivo e com capacidade de antecipação e de resolução de problemas;
- Facilidade de relacionamento interpessoal, capacidade de comunicação e excelente Orientação para o Cliente;
- Proactivo na interação com a hierarquia e com a equipa que lidera;
- Boas competências de planeamento e organização;
- Fluência na língua portuguesa falada e escrita;
- Disponibilidade para trabalhar nas províncias.
Nota: Esta vaga é parte de um Talent Pool. Estamos a recolher candidaturas para criar um pipeline de profissionais qualificados, que poderão ser contactados à medida que novos projectos sejam lançados.